Sztuka dobrych gestów

Przywykliśmy, że marketing to tylko rzeczy szybkie, duże, widoczne – kampanie reklamowe, akcje promocyjne, eventy. Tymczasem marketing to przecież całokształt komunikacji firmy z otoczeniem. To codzienne „drobne gesty”, jak oddzwanianie, odpisywanie na maile czy uśmiech witający nas w drzwiach. To wszystko wpływa na nasz obraz w oczach klientów i kontrahentów. „Jak cię widzą, tak cię piszą”, a widzą nas właśnie przez pryzmat osobistego kontaktu. Często stykając się z firmą nie wiemy na jej temat zbyt wiele. Jej profesjonalizm ocenimy intuicyjnie po uśmiechu na powitanie, dotrzymywaniu słowa „oddzwonię, odpiszę”, zapłaconych w terminie fakturach.

“Marketingiem drobnych gestów” to jednak dzisiaj coś więcej. To SZTUKA DOBRYCH GESTÓW. A sztuki nie robi się w agencjach PR. Sztukę tworzy się w swoim zaciszu, a kiedy pojawia się w otoczeniu, robi niezapomniane wrażenie, budzi emocje, otwiera na siebie ludzi. Wolontariat pracowniczy jest taką sztuką wtedy, jeśli nie opiera się na ilości i wynikach, ale na jakościowym podejściu do tego typu przedsięwzięcia, na podmiotowym podejściu do ludzi. Ta jakość rozłożona w czasie przynosi lepsze efekty, choć trzeba na nią trochę poczekać. Jeśli firma generuje nagle wiele inicjatyw wolontariackich, nadmiernie je eksponuje, to duże szanse, że robi to nie w trosce o ludzi i swój biznes jednocześnie, ale przede wszystkim stanowi to zwiastun kryzysu, jakiejś nie koniecznie mile widzianej zmiany korporacyjnej, albo ich szybkie następstwo, czyli wizerunkowy make-up. Strategia małych kroków dobrze rokuje, stwarza dobre pole do wielkich gestów., pytanie o kawę/herbatę w czasie oczekiwania na spotkanie, sposobie zapraszania do ponownej współpracy.

Wolontariat generuje w wyjątkowych okolicznościach wyjątkowe gesty, relacje, słowa; pełne życzliwości, wdzięczności, radości, pasji, zaangażowania, autentyczności. Dlatego jest coraz bardziej doceniany, poszukiwany i praktykowany. W pewnym sensie wszyscy go potrzebują jako antidotum na: kryzys wartości, relacji (w tym m.in. zaufania, konstruktywnej komunikacji, bliskości) lub nadmiaru kontroli, stresu, komercji w naszym codziennym, również korporacyjnym życiu. Chcąc nie chcąc przynosi on wiele korzyści wszystkim jego uczestnikom, wpływając na ich wizerunek, odbiór społeczny, satysfakcję, motywację i poczucie równowagi między być a mieć. A co najważniejsze z punktu marketingowego – pokazuje nas z lepszej, ludzkiej strony w realnym świecie, w sytuacjach pomagania. Wyświetla każdego z nas, także firmę, pracodawcę z ludzkiej, lepszej strony.

Na koniec pamiętajmy o jednej, bardzo ważnej rzeczy – owe gesty warto pielęgnować każdego dnia. 🙂

30 kwietnia 2012

W świadomości potrzeb

Coraz więcej pracowników biznesu angażuje się w wolontariat pod parasolem swojego pracodawcy. Po woli zanika stereotyp, że pomaganie to naiwne, czy bezinteresowne niesienie pomocy, przede wszystkim cierpiącym, ciężko chorym. Ludzie coraz częściej w wolontariacie odpowiadają na swoje potrzeby i pragnienia, świadomie angażując się społecznie, podejmując dialog i współpracę zarówno ze sobą, jak i z beneficjentami pomocy. […]

Izabela Dyakowska BIBLIOTEKA BLOGA, EDUKACJA SPOŁECZNA, INTEGRACJA SPOŁECZNA, KOMPETENCJE SPOŁECZNE, KULTURA ORGANIZACAJNA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZA, WOLONTARIAT PRACOWNICZY 104

16 lutego 2012

Wolontariat – transakcja wiązana

Odpowiedzialny biznes to już trend zmierzający do łączenia rozwoju firmy z interesem społecznym. Wciąż jednak pojawiają się głosy, że to sprytna taktyka PR-owa, która nie ma nic wspólnego z rzeczywistą chęcią udzielania pomocy. Krąży opinia, że to zazwyczaj działy HR wprowadzają wolontariat pracowniczy, a działy PR przeprowadzają akcje charytatywne. I dzieje się tak, bo każdy […]

Izabela Dyakowska BIBLIOTEKA BLOGA, EDUKACJA SPOŁECZNA, INTEGRACJA SPOŁECZNA, KOMPETENCJE SPOŁECZNE, KULTURA ORGANIZACAJNA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZA, REPUTACJA PRACODAWCY, WOLONTARIAT PRACOWNICZY 102

11 stycznia 2012

Wizja i misja wolontariatu

Wolontariat występuje w najróżniejszych formach w całej Europie, odzwierciedlając różnorodność podejść, kultur i tradycji w poszczególnych państwach, organizacjach. Jednak jego cechą wspólną jest to, że ludzie angażują się na rzecz innych, by pomagać potrzebującym, chronić środowisko, promować prawa człowieka. W ten sposób, jednocześnie całe społeczeństwo w tym organizacje biznesowe czy pozarządowe, ale i każdy wolontariusz […]